CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Identificación del prestador
Las presentes condiciones regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos por PROFURGO.
Titular: Jesús Cidoncha Merino
NIF: 77790102P
Domicilio: Carrer del Drac, 2, Bajos, 43400 Montblanc, Tarragona, España.
Correo electrónico: reservas@profurgo.com
Teléfono: 624 206 339
2. Ámbito de aplicación
PROFURGO ofrece distintas modalidades de contratación:
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Alquiler de furgonetas y vehículos.
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Alquiler de accesorios para transporte de motocicletas y otros usos autorizados.
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Venta de coches y furgonetas de segunda mano.
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Servicios de mudanzas, portes y traslados, cuando estén disponibles.
Las condiciones particulares indicadas en la ficha de cada vehículo, contrato o presupuesto complementarán las presentes condiciones generales.
En caso de discrepancia, se respetarán las condiciones particulares válidamente acordadas y, en todo caso, los derechos reconocidos por la normativa imperativa aplicable.
3. Reservas de vehículos
Las reservas de alquiler se gestionan mediante la plataforma Booqable, integrada o enlazada desde la web de PROFURGO.
Antes de confirmar la reserva, el cliente podrá consultar las características esenciales del vehículo, fechas, duración, precio, extras y condiciones aplicables.
La reserva quedará confirmada conforme al procedimiento indicado durante la contratación y tras cumplirse los requisitos de confirmación establecidos.
La confirmación de reserva no exime al conductor de cumplir los requisitos legales y contractuales para conducir el vehículo.
4. Precios y pagos
Los precios se mostrarán en euros, con indicación de los impuestos aplicables y de los costes adicionales antes de finalizar la contratación.
Los pagos de alquiler se tramitarán a través de Booqable y los proveedores de pago configurados, incluido Stripe cuando corresponda.
5. Requisitos para alquilar
Para alquilar un vehículo, el conductor deberá cumplir los requisitos indicados en su ficha y contrato.
Estos pueden incluir:
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Edad mínima.
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Antigüedad mínima del permiso de conducir.
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Permiso válido para el vehículo y, cuando corresponda, para el conjunto con remolque.
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Documentación de identificación y conducción.
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Garantía o fianza exigida.
PROFURGO podrá denegar la entrega cuando no se cumplan los requisitos previamente comunicados, aplicando las consecuencias contractuales y legales correspondientes.
6. Duración, entrega y devolución
El vehículo se alquilará durante el período contratado.
El cliente deberá respetar las condiciones de entrega, recogida, devolución y uso acordadas.
Cuando se habilite un sistema de recogida autónoma mediante cajetillas de llaves, se comunicarán previamente las instrucciones de identificación, acceso, recogida y devolución.
La recogida autónoma estará sujeta a la verificación de los requisitos del conductor y al cumplimiento del procedimiento establecido.
7. Kilometraje, combustible y utilización
Cada vehículo podrá tener condiciones específicas de kilometraje incluido, coste por kilómetro adicional y política de combustible.
El cliente deberá utilizar el vehículo de manera diligente y conforme a las normas de circulación, a sus características técnicas y a las condiciones contratadas.
Queda prohibido utilizarlo para actividades ilícitas, sobrecargarlo o destinarlo a usos no autorizados.
8. Seguros, franquicias y fianzas
Los vehículos dispondrán de las coberturas de seguro indicadas en sus condiciones particulares.
La franquicia, exclusiones, responsabilidades del conductor y garantía exigida se comunicarán antes de contratar.
Las fianzas podrán gestionarse mediante el sistema de pago autorizado y se devolverán o liberarán conforme al contrato, una vez comprobadas las obligaciones pendientes.
No se aplicarán cargos por daños sin la correspondiente justificación contractual y documental.
9. Política de cancelaciones, modificaciones y devoluciones
9.1. Cancelación por parte del cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación de su reserva comunicándolo a PROFURGO mediante correo electrónico a reservas@profurgo.com o por teléfono al 624 206 339.
Las devoluciones se realizarán según la antelación con la que se solicite la cancelación respecto a la fecha y hora previstas de recogida del vehículo:
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Con 72 horas o más de antelación: devolución del 100 % del importe del alquiler abonado.
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Entre 24 y menos de 72 horas de antelación: devolución del 50 % del importe del alquiler abonado.
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Con menos de 24 horas de antelación: no se realizará devolución del importe del alquiler.
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No presentación del cliente: si el cliente no se presenta a recoger el vehículo sin haber comunicado previamente la cancelación, no tendrá derecho al reembolso del importe del alquiler, salvo que legalmente corresponda.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación vigente.
9.2. Modificaciones de reservas
El cliente podrá solicitar modificaciones en las fechas, horarios o vehículo reservado, siempre sujetas a disponibilidad y aceptación por parte de PROFURGO.
Las modificaciones solicitadas con un mínimo de 72 horas de antelación podrán realizarse sin penalización administrativa, abonando, en su caso, la diferencia de tarifa.
Las solicitudes realizadas con menos de 72 horas de antelación serán valoradas individualmente, sin que exista obligación de aceptar cambios de fecha o vehículo.
Cualquier diferencia económica será comunicada al cliente antes de confirmar la modificación.
9.3. Cancelación por parte de PROFURGO
En caso de que PROFURGO no pueda proporcionar el vehículo reservado por una causa imputable a la empresa, ofrecerá al cliente, cuando sea posible, un vehículo alternativo de características equivalentes o superiores, sin coste adicional.
Si el cliente no acepta la alternativa propuesta, o no resulta posible ofrecerla, se devolverá el importe abonado por el servicio no prestado, sin perjuicio de los demás derechos que legalmente le correspondan.
9.4. Devolución anticipada del vehículo
La devolución voluntaria del vehículo antes de finalizar el período contratado no dará derecho automáticamente al reembolso de los días u horas no utilizados.
Se respetarán las excepciones previstas legalmente y las condiciones particulares que se hayan acordado por escrito.
9.5. Procedimiento de reembolso
Cuando corresponda una devolución, PROFURGO tramitará el reembolso dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación y del importe a devolver.
El reembolso se efectuará preferentemente mediante el mismo medio de pago utilizado en la reserva, salvo acuerdo expreso distinto.
9.6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, los servicios de alquiler de vehículos con una fecha o período de ejecución específicos están exceptuados del derecho general de desistimiento de 14 días previsto para determinados contratos celebrados a distancia.
Esta excepción no afecta a los derechos que legalmente correspondan al consumidor por incumplimiento contractual u otras causas previstas en la normativa aplicable.
10. Transporte de motocicletas y uso de remolques
El transporte de motocicletas con vehículos alquilados estará permitido únicamente cuando el vehículo, los accesorios y las condiciones contratadas lo autoricen.
El cliente será responsable de respetar las capacidades de carga, los sistemas de sujeción y la normativa aplicable.
El uso de bola de remolque estará sujeto a las capacidades homologadas del vehículo y a los permisos de conducción necesarios.
Los alquileres de remolques realizados directamente con empresas externas estarán sujetos a las condiciones contractuales del proveedor correspondiente.
11. Venta de vehículos de ocasión
PROFURGO podrá anunciar coches y furgonetas de segunda mano para su venta.
Las fichas incluirán las características esenciales, precio, estado, kilometraje y demás información relevante.
Los vehículos anunciados como revisados y con ITV en vigor deberán cumplir efectivamente dichas condiciones.
Antes de formalizar una compraventa se facilitará la información contractual exigible, incluyendo identidad del vendedor, impuestos, gastos, entrega y garantía legal aplicable.
Los derechos de conformidad y garantía del consumidor se regirán por la legislación vigente. En vehículos de segunda mano vendidos por un empresario a un consumidor, cualquier reducción contractual del plazo de responsabilidad por falta de conformidad deberá respetar el mínimo legal de un año.
12. Mudanzas, portes y traslados
Los servicios de transporte y mudanzas se ofrecerán mediante presupuesto personalizado.
El presupuesto podrá depender del volumen, distancia, accesibilidad, personal necesario y características de los objetos transportados.
Antes de contratar se comunicarán el precio, los servicios incluidos, las exclusiones, las condiciones de cancelación y las responsabilidades correspondientes.
13. Incidencias y reclamaciones
El cliente podrá comunicar incidencias y presentar reclamaciones a través de:
624 206 339
Se facilitarán los medios de reclamación que exija la normativa aplicable.
14. Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad de PROFURGO.
15. Legislación y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española aplicable.
Las controversias se resolverán conforme a las normas legales de competencia judicial, respetando los derechos de los consumidores.
Las cláusulas contractuales no podrán limitar derechos legalmente irrenunciables.